SHIPPING & RETURNES

Métodos de Envio

Os CTT – Correios de Portugal, S.A. são os nossos parceiros de distribuição e enviamos os nossos produtos para Portugal e para estrangeiro.

As possíveis taxas aduaneiras e desalfandegamento relativas a produtos enviados para países extracomunitários são da responsabilidade do cliente.

As despesas de envio são aplicadas por pedido. Os custos totais serão determinados pelo valor total da compra e pelo país/região para onde será entregue. Abaixo pode verificar a tabela com as informações sobre custos de envio:

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Portugal

Compras iguais ou superiores a 29,90€ – ENVIO GRATUITO
Compras inferiores a 29,90€ - de 2,4€ a 4,75€

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Outros Países, Revendedores e Profissionais

 

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Os tempos estimados de entrega (dias úteis) para cada destino são entre 3 a 10 dias úteis, salvo ruptura de stock.​

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O tempo estimado de entrega pode aumentar devido a roturas de stock ou outros eventos e acontecimentos que transcendam a BON. / ER6.

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Possíveis situações de retenção de encomendas nas alfândegas para fiscalização poderão aumentar o tempo de entrega.

Cancelamentos, Garantia e Devoluções

Poderá cancelar ou alterar a sua encomenda enviando um e-mail com a sua solicitação para 6@bononline.pt.

Em caso de indisponibilidade e/ou rutura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga.

O consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para devolução/troca dos seus artigos, desde que os mesmos não tenham sido abertos, usados ou danificados (tal como previsto no DL N 143/2001 de 26 de Abril).

O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado (devidamente acondicionado), através de correio registado endereçado a BON./ER6,  Estrada Malveira da Selva, 920, Edifício LACS, 2750-834 Cascais.

A fatura serve como comprovativo de compra e é indispensável a sua apresentação.

As despesas de transporte originadas pela devolução ficam a cargo do cliente, com exceção de artigos que não tenham sido corretamente fornecidos.

Todos os artigos são bem acondicionados em embalagens seguras de forma a garantir a integridade dos mesmos. Caso detete danos externos na embalagem do produto deverá reportar esse defeito ao transportador, no momento da entrega, fazendo também referência a esse dado no documento comprovativo da entrega. Deverá também contactar-nos imediatamente após a receção do produto danificado.

Caso algum dos artigos que recebeu apresente algum defeito, deverá contactar-nos imediatamente após a receção do mesmo.

Declinamos qualquer responsabilidade por danos ou extravios de bens devolvidos.

Não assumimos qualquer responsabilidade decorrente da utilização imprópria ou inadequada dos nossos produtos.

Solicitamos aos nossos clientes que analisem atentamente as informações sobre o produto que pretendem comprar.

Em caso de acidente em que ocorra a ingestão acidental de algum produto deverá contactar de imediato o Centro de Informação Anti-venenos – CIAV (808 250 143).